Otázky k platbám
Pripravte si referenciu transakcie, metódu a čas odoslania. Neposielajte úplné údaje karty, súkromné kľúče ani overovacie kódy.
Westio · 18+
Kontakt a podpora
Vyberte spôsob kontaktovania podpory
Westio poskytuje nonstop živý chat v hráčskej platforme a e-mailovú podporu na [email protected]. Tlačidlom na prístup k účtu prejdete na prihlásenie. Ak sa prihlásiť nemôžete, použite e-mail podpory.
Prístup k účtu
Najprv použite obnovu hesla cez e-mail priradený k účtu. Ak prístup zostane zablokovaný, požiadajte podporu o postup obnovy.
Súkromie a zodpovedné hranie
Jasne uveďte, či sa žiadosť týka osobných údajov, limitov, prestávky alebo sebavylúčenia, aby mohla byť správne vybavená.
Čo uviesť v správe
Stručne opíšte, čo sa stalo, uveďte príslušnú hru alebo platobnú metódu a čas problému. Chybové hlásenie môže pomôcť pri určení technickej chyby. Ak podpora vyžiada overenie, doklady posielajte cez zabezpečené nástroje účtu.
Formulár nižšie je iba ukážkový. Nie je spojený s podporou, neposiela e-maily a neukladá správu. Ak potrebujete odpoveď, použite uvedenú adresu podpory alebo živý chat v účte.